SERVIALCO
SERVIALCO es una empresa pionera en el campo de la tecnología, con más de cuatro décadas de experiencia en el mercado colombiano. Nos especializamos en proporcionar soluciones de alto valor para el sector empresarial, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a optimizar su infraestructura y aumentar su competitividad en el mercado.
Nos enorgullece contar con un equipo humano altamente calificado y experto, cuya experiencia de más de 42 años en el campo de la tecnología es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestros profesionales provienen de diversas áreas del sector y han sido cuidadosamente seleccionados a lo largo de los años, lo que nos ha permitido consolidar sus diversas habilidades y aptitudes en el campo.
En SERVIALCO nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia de la industria y ofrecer a nuestros clientes soluciones innovadoras y eficaces. Nos destacamos por nuestra calidad, nuestra calificación y nuestro profundo conocimiento de cada una de las actividades que desempeñamos, lo que nos permite brindar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
NUESTRA POLITICA INTEGRAL
Nuestros Objetivos Estrategicos
Brindar servicios, soluciones tecnológicas y en telecomunicaciones que cumplan con altos estándares de calidad.
Prevenir y reducir impactos ambientales generados por nuestras operaciones.
Proteger la salud, seguridad e integridad física de colaboradores, contratistas y visitantes.
Salvaguardar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
Asegurar la continuidad de servicios críticos y tecnológicos ante cualquier eventualidad.
Promover una cultura organizacional ética, transparente y orientada a la integridad.
Contar con talento humano calificado, comprometido y en constante desarrollo.
Impulsar la mejora continua para elevar la calidad y eficiencia de los servicios de TI.
Misión
En SERVIALCO aseguramos la continuidad y la resiliencia de las operaciones digitales de nuestros clientes a través de soluciones tecnológicas integradas, inteligentes y ciberseguras. Creamos ecosistemas confiables, sostenibles y preparados para el futuro, integrando el uso de ingeniera avanzada, arquitectura interoperable y una gestión de riesgo. Con nuestro compromiso en la eficiencia, la innovación y el crecimiento sostenible, ayudamos a generar organizaciones mas productivas, seguras y competitivas a nivel mundial.
1. Prestar servicios de calidad que respondan a las expectativas del cliente y garanticen la eficacia operativa
mediante la mejora continua.
2. Proteger los activos de información y datos personales, asegurando su confidencialidad, integridad y
disponibilidad frente a amenazas internas o externas y la propiedad de terceros a cargo de la organización.
3. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, y determinar los respectivos controles.
4. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir lesiones y el deterioro de la salud
laboral, de acuerdo con el propósito, tamaño y contexto de la organización, promoviendo la consulta y
participación activa de todos los colaboradores y sus representantes.
5. Prevenir el consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas en el desarrollo de nuestras actividades.
6. Prevenir, mitigar, corregir o compensar los aspectos e impactos ambientales, evitando la contaminación y
fomentando el uso responsable de los recursos, para la protección del medio ambiente, la mitigación y
adaptación al cambio climático, así como la conservación de la biodiversidad y los ecosistemas.
7. Gestionar el ciclo de vida del servicio, desde la planificación hasta la mejora continua, conforme con los
requisitos de los clientes y los SLA establecidos.
8. Asegurar la continuidad del negocio mediante estrategias que permitan responder de forma eficaz ante
eventos disruptivos que afecten la operación crítica.
9. Prohibir cualquier actividad vinculada con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, el soborno
nacional o transnacional, la corrupción y el fraude, promoviendo la presentación de denuncias de buena fe,
con garantías de confidencialidad y sin temor a represalias. Asimismo, se otorgará plena autoridad e
independencia al Oficial de Cumplimiento para garantizar una gestión eficaz y oportuna de estos casos.
SERVIALCO Impugna cualquier conducta inadecuada, frenando toda práctica deshonesta, inmoral, ilícita e ilegal sin excepción alguna en cumplimiento de la ley Antisoborno (Ley 1778 de 2016 articulo 2,4,5-7,23-34) y Estatuto Anticorrupción (Ley 1474 de 2011). Se impide rigurosamente el soborno en cualquier forma directa o indirecta a través de sus colaboradores y demás partes interesadas, ya sea en relación con un funcionario público o una persona privada.
SERVIALCO en busca de prevenir actuaciones de acoso laboral mencionadas e indicadas por la ley 1010 de 2008, la organización creo el COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL, con el fin de promover el trabajo en condiciones dignas y justas; proteger la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las personas en el trabajo.
SERVIALCO Prohíbe a los colaboradores, a trabajar o visitar áreas bajo los efectos de bebidas alcohólicas, sustancias Psicoactivas, que alteren el estado de consciencia, percepción y la capacidad, protegiendo la integridad de todo el personal que labora en nuestra empresa. queda expresamente que la persona que sea sorprendida en alguno de estos casos se someterá y/o aplicara a las sanciones establecidas en nuestro reglamento interno.
Estos lineamentos deben ser divulgados y aplicados a todos los colaboradores que ejecuten actividades laborales que suministren servicios a la empresa en el desarrollo de algún trabajo específico.
SERVIALCO está comprometida con obtener el mejor personal disponible en el mercado para las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo en la formación de un equipo de trabajo competente que responda a las necesidades de las partes interesadas.
Se pautan instrucciones que se desarrollaran para en el manejo de la información de datos personales con el fin de garantizar los derechos acceso de circulación restringida, confidencialidad, finalidad, libertad, legalidad, seguridad, transparencia, veracidad y calidad de datos obtenidos de las partes interesadas según las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y el decreto 7074 de 2015.
SERVIALCO S.A.S. aplicará los siguientes principios previstos en la Ley 1581 de 2012, los cuales fundan la normatividad que se debe seguir para la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de Datos Personales:
- Principio de acceso y circulación restringida.
- Principio de confidencialidad.
- Principio de finalidad.
- Principio de libertad.
- Principio de legalidad.
- Principio de seguridad.
- Principio de transparencia.
- Principio de veracidad o calidad.
La empresa respetará y garantizará la intimidad, privacidad del trabajador remoto, así como su derecho a la desconexión laboral, buscando siempre la armonía entre la jornada pactada con la vida familiar y personal del trabajador remoto, por lo cual se evitará la asignación de cargas diferentes a las pactadas en el contrato de trabajo de ejecución remoto
SERVIALCO está comprometida en generar confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información a las partes interesadas a partir de la protección frente a la corrupción y fallos técnicos.
SERVIALCO Estará orientada a gestionar, evaluar, controlar los riesgos asociados a la información dando cumplimiento a los requisitos legales, mejorando continuamente para impedir el acceso accidental, el uso indebido, el robo, otros actos que puedan dañar, limitar o impedir la libertad de la información y/o que la información se use para fines ilícitos.
SERVIALCO está comprometida en generar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información a las partes interesadas a partir de la protección frente a la corrupción y fallos técnicos.
SERVIALCO estará orientada a gestionar, evaluar y controlar los riesgos asociados a la información dando cumplimiento a los requisitos legales y mejorando continuamente para impedir el acceso accidental, el uso indebido, el robo y otros actos que puedan dañar, limitar o impedir la libertad de la información y/o que la información se use para fines ilícitos.
Visión
Para el año 2030, aspiramos a ser líderes en soluciones de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, reconocidos a nivel nacional e internacional por garantizar la continuidad operativa, la seguridad de la información, la interoperabilidad, la sostenibilidad ambiental y el bienestar de nuestros grupos de interés.
Nuestros Valores
- LEALTAD: Somos leales a la organización, a nuestros principios y a nuestros compromisos, defendiendo los intereses de y actuando con fidelidad.
- COMPROMISO: Asumimos con compromiso cada tarea, proyecto y responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los acuerdos y la entrega de resultados con dedicación y profesionalismo.
- RESPETO: Practicamos el respeto como base de nuestra interacción, valorando las diferencias y manteniendo una comunicación constructiva en todo momento.
- EXCELENCIA: Buscamos la excelencia en todo lo que hacemos, esforzándonos por la calidad superior y la mejora continua para superar las expectativas del cliente.
- COLABORACIÓN: Colaboramos activamente entre equipos y áreas, compartiendo conocimientos y recursos para alcanzar los objetivos estratégicos comunes.
- SOSTENIBILIDAD: Generamos confianza a través de nuestra integridad, transparencia y ‘honestidad, siendo coherentes entre lo que decimos y lo que hacemos.
- SERVICIO: Nuestra orientación es el servicio, esforzándonos por entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna y efectiva.
- INNOVACIÓN: Actuamos con responsabilidad en el cumplimiento de nuestras obligaciones y en la gestión de nuestro impacto social y ambiental.
- RESPONSABILIDAD: Valoramos el esfuerzo y reconocemos las contribuciones de nuestros compañeros, construyendo una cultura de aprecio y positivismo.
