Prestación e integración de servicios para la gestión, modernización, administración, actualización y soporte de sistemas tecnológicos e informáticos, incluyendo: help desk; suministro, instalación, operación y mantenimiento de infraestructuras (redes LAN, cableado estructurado voz/datos, redes eléctricas, telefonía IP, seguridad informática y perimetral); soporte técnico; mantenimiento de plantas eléctricas; administración de kioscos; tendido de infraestructura; instalación de equipos y puesta en marcha de redes FTTH.

La organización, a través de la Alta Dirección, se compromete a mantener un enfoque permanente de mejora continua en todos sus procesos, productos y servicios, mediante la implementación, mantenimiento y optimización del Sistema Integrado de Gestión (SIG). Este compromiso incluye la adopción de un enfoque basado en riesgos y el cumplimiento de los requisitos legales, normativos, contractuales y voluntarios, así como de las expectativas de las partes interesadas.

Asimismo, se promueve una cultura organizacional ética, segura, responsable con el medio ambiente, orientada al cliente y enfocada en satisfacer los requisitos aplicables, garantizando la integración de estos principios en la estrategia y operación de la organización.

Con base en lo anterior, la organización se compromete a:

1. Prestar servicios de calidad que respondan a las expectativas del cliente y garanticen la eficacia operativa mediante la mejora continua.

2. Proteger los activos de información y datos personales, asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad frente a amenazas internas o externas.

3. Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, y determinar los respectivos controles.

4. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir lesiones y el deterioro de la salud laboral, de acuerdo con el propósito, tamaño y contexto de la organización, mediante la identificación de peligros y la reducción de riesgos.

5. Prevenir, mitigar, corregir o compensar los aspectos e impactos ambientales, evitando la contaminación y fomentando el uso responsable de los recursos, para la protección del medio ambiente, la mitigación y adaptación al cambio climático, así como la conservación de la biodiversidad y los ecosistemas.

6. Gestionar el ciclo de vida del servicio, desde la planificación hasta la mejora continua, conforme con los requisitos de los clientes y los SLA establecidos.

7. Asegurar la continuidad del negocio mediante estrategias que permitan responder de forma eficaz ante eventos disruptivos que afecten la operación crítica.

8. Prohibir cualquier actividad vinculada con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, el soborno nacional o transnacional, la corrupción y el fraude, promoviendo la presentación de denuncias de buena fe, con garantías de confidencialidad y sin temor a represalias. Asimismo, se otorgará plena autoridad e independencia al Oficial de Cumplimiento para garantizar una gestión eficaz y oportuna de estos casos.

La Alta Dirección se compromete a proporcionar los recursos, la capacitación y el liderazgo necesarios para garantizar que este compromiso se integre en la cultura organizacional, revisándose periódicamente para su actualización y mejora. Este compromiso busca fortalecer la confianza de las partes interesadas en el desempeño del Sistema Integrado de Gestión.

SERVIALCO S.A.S Impugna cualquier conducta inadecuada, frenando toda práctica deshonesta, inmoral, ilícita e ilegal sin excepción alguna en cumplimiento de la ley Antisoborno (Ley 1778 de 2016 articulo 2,4,5-7,23-34) y Estatuto Anticorrupción (Ley 1474 de 2011). Se impide rigurosamente el soborno en cualquier forma directa o indirecta a través de sus colaboradores y demás partes interesadas, ya sea en relación con un funcionario público o una persona privada.

SERVIALCO S.A.S En busca de prevenir actuaciones de acoso laboral mencionadas e indicadas por la ley 1010 de 2008, la organización creo el COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL, con el fin de promover el trabajo en condiciones dignas y justas; proteger la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las personas en el trabajo.

SERVIALCO S.A.S Prohíbe a los colaboradores, a trabajar o visitar áreas bajo los efectos de bebidas alcohólicas, sustancias Psicoactivas, que alteren el estado de consciencia, percepción y la capacidad, protegiendo la integridad de todo el personal que labora en nuestra empresa. queda expresamente que la persona que sea sorprendida en alguno de estos casos se someterá y/o aplicara a las sanciones establecidas en nuestro reglamento interno.

Estos lineamentos deben ser divulgados y  aplicados a todos los colaboradores que ejecuten actividades laborales que suministren servicios a la empresa en el desarrollo de algún trabajo específico.

SERVIALCO S.A.S está comprometida con obtener el mejor personal disponible en el mercado para las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo en la formación de un equipo de trabajo competente que responda a las necesidades de las partes interesadas.

Se pautan instrucciones que se desarrollaran para en el manejo de la información de datos personales con el fin de garantizar los derechos acceso de circulación restringida, confidencialidad, finalidad, libertad, legalidad, seguridad, transparencia, veracidad y calidad de datos obtenidos de las partes interesadas según las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y el decreto 7074 de 2015.

SERVIALCO S.A.S. aplicará los siguientes principios previstos en la Ley 1581 de 2012, los cuales fundan la normatividad que se debe seguir para la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de Datos Personales:

• Principio de acceso y circulación restringida.
• Principio de confidencialidad.
• Principio de finalidad.
• Principio de libertad.
• Principio de legalidad.
• Principio de seguridad.
• Principio de transparencia.
• Principio de veracidad o calidad.

La empresa respetará y garantizará la intimidad, privacidad del trabajador remoto, así como su derecho a la desconexión laboral, buscando siempre la armonía entre la jornada pactada con la vida familiar y personal del trabajador remoto, por lo cual se evitará la asignación de cargas diferentes a las pactadas en el contrato de trabajo de ejecución remoto

SERVIALCO S.A.S está comprometida en generar confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información a las partes interesadas a partir de la protección frente a la corrupción y fallos técnicos.

SERVIALCO S.A.S Estará orientada a gestionar, evaluar, controlar los riesgos asociados a la información dando cumplimiento a los requisitos legales, mejorando continuamente para impedir el acceso accidental, el uso indebido, el robo,  otros actos que puedan dañar, limitar o impedir la libertad de la información y/o que la información se use para fines ilícitos.

SERVIALCO S.A.S está comprometida en generar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información a las partes interesadas a partir de la protección frente a la corrupción y fallos técnicos.
SERVIALCO S.A.S Estará orientada a gestionar, evaluar y controlar los riesgos asociados a la información dando cumplimiento a los requisitos legales y mejorando continuamente para impedir el acceso accidental, el uso indebido, el robo y otros actos que puedan dañar, limitar o impedir la libertad de la información y/o que la información se use para fines ilícitos.